Le processus de transformation industrielle s’oriente aujourd’hui vers le numériquezation. La pandémie a accéléré cette tendance, nous propulsant littéralement vers l’avenir d’une manière à laquelle personne n’aurait pu s’attendre.
La course vers le numériquezation dans les lunettes L'industrie a entraîné une série de changements structurels dans les entreprises (comme dans d'autres secteurs), mais a également apporté de l'innovation en termes de produits.
Changements dans les entreprises et les magasins d'optique
Les nouveaux modèles, fruits du digitalzation, partagent un leitmotiv dans la création d'outils de dialogue insolites entre constructeur et opticiens, destinés à accompagner ces derniers jusqu'à l'assistance après-vente. Il s'agit notamment du restylage des sites Web des entreprises,conçu dans un souci de simplification, l'introduction de plates-formes interentreprises et le renforcement des services d'assistance par chat pour les clients.
Dans ce processus, l'importance du logiciel CRM (Customer Relationship Management) a augmenté, afin de créer des relations continues avec l'utilisateur final grâce à des expériences client engageantes qui activent les résultats drive-to-store.
Depuis un an et demi, nous avons également assisté au développement d'outils pour le laboratoire, qui suppriment le besoin d'un contact rapproché avec les clients, ainsi que de logiciels permettant de créer des lunettes virtuelles sur mesure.
En ce qui concerne les services numériques adoptés en magasin, il va sans dire qu'Internet et les réseaux sociaux se sont transformés ces derniers mois en outils essentiels pour les magasins d'opticiens.
De nombreuses campagnes de communication se concentrent aujourd'hui sur les achats en ligne (sans négliger les autres formats), et celles-ci sont liées à des projets de marketing sur les réseaux locaux/sociaux, fournissant du contenu ad hoc. Toujours en synergie avec les campagnes, certaines entreprises ont développé du matériel de communication numérique au sein de Corners interactifs, où elles continuent de raconter leur histoire à l'intérieur du magasin.
De nouveaux besoins en matière de vision
Les nouveaux modes de vie – avec le recours au travail intelligent et à l’enseignement à distance, ainsi qu’à l’augmentation générale de l’utilisation des appareils – représentent désormais une plate-forme importante pour les professionnels de la vue, car ils sont sensibilisés à la protection des yeux et aux nouveaux besoins optiques.
Par exemple, la question de la protection de nos yeux contre les rayons nocifs de la lumière bleue est désormais fondamentale. La preuve en est apportée par les données de Google Trend : si l'on regarde les recherches en ligne sur le thème « lumière bleue » au cours des cinq dernières années, on constate une croissance marquée l'année dernière, atteignant un pic entre le 29 novembre et le 5 décembre 2020. .
Au cours de la dernière année, les entreprises ophtalmiques se sont en effet concentrées sur cette question, en proposant des solutions spécifiques pour optimiser les performances visuelles au travail et pour réduire le stress oculaire et la fatigue provoqués par une surexposition à la lumière bleue nocive.
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