Le processus de transformation industrielle se dirige aujourd'hui vers le digitalization. La pandémie a accéléré cette tendance, le printemps à l'embarquement dans le futur d'une manière dont personne ne pouvait s'attendre.
La course vers le digitalization dans les lunettes L'industrie a inclus une série de changements structurels dans les entreprises (comme dans d'autres industries), mais a également apporté l'innovation en termes de produits.
Changements dans les entreprises et les magasins optiques
Les nouveaux modèles, le fruit de DigitalizAtion, partagez un leitmotiv dans la création d'outils de dialogue inhabituels entre les fabricants et les opticiens, conçus pour aider ces derniers jusqu'à l'aide après la vente. Il s'agit notamment du restyling des sites Web de l'entreprise,conçu avec une vue de la simplification, l'introduction de Les plates-formes d'entreprise aux entreprises et le renforcement des services de support de chat pour les clients.
Dans ce processus, l'importance du logiciel CRM (gestion de la relation client) a augmenté, afin de créer des relations continues avec l'utilisateur final grâce à l'engagement d'expériences client qui activent les résultats du disque à magasin.
Au cours de la dernière année et demie, nous avons également vu le développement d'outils pour le laboratoire, ce qui supprime le besoin de contacts de près avec les clients, ainsi que des logiciels pour créer des lunettes virtuelles sur mesure.
En ce qui concerne les services numériques adoptés en magasin, il va sans dire que Internet et les médias sociaux ont été transformés en ces mois en outils vitaux pour les magasins d'opticiens.
De nombreuses campagnes de communication se concentrent aujourd'hui sur les achats en ligne (sans négliger d'autres formats), et ceux-ci sont liés à des projets de marketing local / sur les réseaux sociaux, fournissant du contenu ad hoc. Encore une fois en synergie avec les campagnes, certaines entreprises ont développé du matériel de communication numérique dans les coins interactifs, où ils continuent de raconter leur histoire à l'intérieur de la boutique.
NOUVELLE VISION BESOINS
De nouveaux modes de vie - avec l'utilisation du travail intelligent et de l'enseignement à distance, parallèlement à une augmentation générale de l'utilisation des appareils - représentent désormais une plate-forme importante pour les professionnels des soins oculaires, car la sensibilisation a été sensibilisée à la protection des yeux et de nouveaux besoins optiques.
Par exemple, la question de la protection des yeux contre les rayons de lumière bleue nuisibles est désormais fondamental. La preuve de cela arrive avec les données de Google Trend: si nous examinons les recherches en ligne du sujet «Blue Light» au cours des cinq dernières années, nous pouvons voir une croissance marquée l'année dernière, atteignant un sommet entre le 29 novembre et le 5 décembre 2020.
Au cours de cette dernière année, les entreprises ophtalmiques se sont en fait concentrées sur cette question, proposant des solutions spécifiques pour optimiser les performances visuelles lors du travail et pour réduire le stress et la fatigue des yeux causés par une surexposition à une lumière bleue nocive.
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