Le processus de transformation industrielle s'oriente aujourd'hui vers le numériquezation.La pandémie a accéléré cette tendance, nous propulsant littéralement dans le futur d'une manière que personne n'aurait pu imaginer.
La course au numériquezation dans les lunettes l'industrie a inclus une série de changements structurels dans les entreprises (comme dans d'autres industries) mais a également apporté de l'innovation en termes de produits.
Changements dans les entreprises et les magasins d'optique
Les nouveaux modèles, fruit de la digitalisationzation, partagent un leitmotiv dans la création d'outils de dialogue inédits entre fabricant et opticiens, destinés à accompagner ces derniers jusqu'au service après-vente.Il s'agit notamment du restylage des sites Web de l'entreprise,conçu dans un souci de simplification, l'introduction de plateformes business-to-business et le renforcement des services d'assistance par chat pour les clients.
Dans ce processus, l'importance du logiciel CRM (Customer Relationship Management) a augmenté, afin de créer des relations durables avec l'utilisateur final grâce à des expériences client engageantes qui activent les résultats drive-to-store.
Depuis un an et demi, nous avons également vu se développer des outils pour le laboratoire, qui suppriment le contact étroit avec les clients, ainsi que des logiciels pour créer des lunettes virtuelles sur mesure.
Concernant les services digitaux adoptés en magasin, il va sans dire qu'internet et les réseaux sociaux se sont transformés ces derniers mois en outils incontournables pour les magasins d'optique.
De nombreuses campagnes de communication se concentrent aujourd'hui sur les achats en ligne (sans négliger d'autres formats), et celles-ci sont liées à des projets de marketing de médias locaux/sociaux, fournissant un contenu ad hoc.Toujours en synergie avec les campagnes, certaines entreprises ont développé des supports de communication numériques au sein de Corners interactifs, où elles continuent à raconter leur histoire à l'intérieur du magasin.
Nouveaux besoins visuels
Les nouveaux modes de vie - avec l'utilisation du travail intelligent et de l'enseignement à distance, parallèlement à une augmentation générale de l'utilisation des appareils - représentent désormais une plate-forme importante pour les professionnels de la vue, car la sensibilisation à la protection des yeux et aux nouveaux besoins optiques a été accrue.
Par exemple, la question de la protection de nos yeux contre les rayons nocifs de la lumière bleue est désormais fondamentale.Preuve en est avec les données de Google Trend : si l'on regarde les recherches en ligne sur le thème "lumière bleue" au cours des cinq dernières années, on peut voir une croissance marquée l'année dernière, atteignant un pic entre le 29 novembre et le 5 décembre 2020 .
Au cours de l'année écoulée, les entreprises ophtalmologiques se sont en effet penchées sur ce problème, proposant des solutions spécifiques pour optimiser les performances visuelles au travail et réduire le stress et la fatigue oculaire causés par une surexposition à la lumière bleue nocive.
UniversOptiquepouvezvous propose de nombreux types de verres progressifs pour protéger vos yeux et répondre à vos nouveaux besoins visuels.Pour plus de détails, merci de bien vouloirfocus sur nos produits :www.universeoptical.com/products/